1. Úvod
Vitajte v DokuServis SK. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké osobné údaje zhromažďujeme od vás, ako ich používame, zdieľame a chránime. Zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).
Používaním našich webových stránok a služieb súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s touto politikou. Ak nesúhlasíte s podmienkami tejto politiky, prosím, nepoužívajte naše služby ani neposkytujte svoje osobné údaje.
2. Aké údaje zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce typy osobných údajov:
- Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul, názov spoločnosti, IČO, DIČ.
- Kontaktné údaje: Emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
- Údaje o využívaní služieb: Informácie o tom, ako používate naše webové stránky a služby, vrátane IP adresy, typu prehliadača, operačného systému, odkazujúcich stránok, navštívených stránok a času stráveného na stránkach.
- Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane emailov a telefonických hovorov (ak sú nahrávané s vaším súhlasom).
- Fakturačné údaje: Informácie potrebné na spracovanie platieb za naše služby, ako sú bankové spojenie alebo údaje o platobnej karte (spracúvané cez zabezpečených platobných sprostredkovateľov).
- Dokumenty a súbory: Ak využívate naše služby organizácie, triedenia alebo digitalizácie dokumentov, môžeme spracúvať údaje obsiahnuté v týchto dokumentoch. Vždy tak robíme s najvyššou mierou diskrétnosti a bezpečnosti.
Osobné údaje zhromažďujeme priamo od vás (napr. keď vyplníte kontaktný formulár, objednáte si službu alebo s nami komunikujete), alebo automaticky pri používaní našich webových stránok (napr. prostredníctvom súborov cookies).
3. Ako používame vaše údaje
Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:
- Poskytovanie, prevádzkovanie a údržba našich služieb.
- Spracovanie vašich objednávok a žiadostí.
- Zlepšovanie, personalizácia a rozširovanie našich služieb.
- Komunikácia s vami, vrátane odpovedí na vaše otázky a poskytovania zákazníckej podpory.
- Odosielanie marketingových a propagačných materiálov (s vaším súhlasom), ako sú informačné bulletiny o nových službách alebo špeciálnych ponukách.
- Spracovanie platieb a prevencia podvodov.
- Analýza používania našich webových stránok na účely zlepšenia používateľského zážitku.
- Plnenie našich zákonných povinností a ochrana našich právnych nárokov.
4. Právny základ pre spracúvanie údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:
- Súhlas: Ak ste nám udelili súhlas na spracúvanie vašich osobných údajov na konkrétny účel (napr. pre marketingové emaily). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Plnenie zmluvy: Ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. pri poskytovaní našich služieb).
- Zákonná povinnosť: Ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napr. účtovné a daňové povinnosti).
- Oprávnené záujmy: Ak je spracúvanie nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napr. zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov).
5. Zdieľanie vašich údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:
- Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať a zlepšovať naše služby (napr. poskytovatelia IT služieb, hostingových služieb, platobných brán, marketingových nástrojov). Tieto tretie strany majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne viazané chrániť vaše údaje.
- Orgány verejnej moci: Vaše údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na platné právne požiadavky.
- Obchodní partneri: S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s našimi obchodnými partnermi na účely spoločných marketingových aktivít.
Nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Pri prenose údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) zabezpečíme primeranú úroveň ochrany údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.
6. Bezpečnosť vašich údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, použitím, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a školenia zamestnancov. Napriek našim snahám žiadny systém prenosu alebo ukladania údajov nie je 100% bezpečný. Ak máte dôvod domnievať sa, že vaša interakcia s nami už nie je bezpečná, okamžite nás kontaktujte.
7. Vaše práva
Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
- Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
- Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok.
- Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
- Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých podmienok, vrátane spracúvania na účely priameho marketingu.
- Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať.
- Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
8. Súbory cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho zariadenia. Používame nevyhnutné cookies (pre základnú funkčnosť stránky), analytické cookies (na sledovanie návštevnosti) a marketingové cookies (na personalizáciu reklám). Podrobnejšie informácie o používaní cookies nájdete v našom Oznámení o súboroch cookies a môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo nástroja na správu súhlasu s cookies na našej stránke.
9. Ako dlho uchovávame vaše údaje
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracúvania. Napríklad, údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho ukončení počas doby nevyhnutnej na uplatnenie právnych nárokov alebo splnenie zákonných povinností (napr. archivačné lehoty).
10. Zmeny tejto politiky
Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O akýchkoľvek významných zmenách vás budeme informovať zverejnením novej politiky na našej webovej stránke a aktualizáciou dátumu "poslednej aktualizácie" v hornej časti tejto politiky. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.
11. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracúvania údajov, kontaktujte nás:
DokuServis SK
Email: [email protected]
Adresa: Ukážková Ulica 123, 811 01 Bratislava, Slovensko
Budeme sa snažiť odpovedať na vaše otázky a vyriešiť vaše obavy čo najskôr.